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[이코노미스트] 장마에 폭염, 채소·과일에 육류까지 연일 ‘高高’
상추·애호박·시금치 두배로 뛰어… “추석 앞두고 더 오른다” 전망 충남 천안에 있는 한 시설작물 농가가 장마로 수해를 입은 모습 8월 25일 서울 동작구 한 전통시장. 채소
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재난지원금 풀자 고깃값만 올랐다…저물가 언제까지 이어지나
6월 소비자물가 상승률이 지난해 같은 달과 같은 수준을 기록했지만, 축산물 가격은 10.5% 오른 것으로 나타났다. 사진은 2일 서울의 한 대형마트를 찾은 소비자가 소고기를 고르
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[서비스 일류기업] 코로나19 불황에도 빛난 한국 서비스 기업 비대면 서비스 선호 … 디지털 채널 긍정적 성과
. 2020년 KS-SQI 1위 인증기업 KS-SQI(Korean Standard-Service Quality Index, 한국서비스품질지수)는 2000년 한국표준협회와 서울
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KSQI 10년 이상 연속 우수 콜센터
━ 디지털 혁신으로 코로나19에도 신속 고객 대응 신한은행 신한은행(은행장 진옥동)이 17년 연속 우수콜센터에 선정됐다. ‘고객중심 상담’이라는 ‘본업 경쟁력’을 기반으로
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이 와중에 10만명 채용…코로나 난리에 더 세진 빅테크
코로나바이러스가 확산 되던 지난 3월 미국 뉴욕 소재 아마존 직원이 트럭 앞을 지나고 있다. [로이터=연합뉴스] “우리는 이전과 다른 세계에 살 것이다.” 유발 하라리 예루살렘히
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행정서비스 1등 서울 종로구, 경기 성남시
━ 2019 한국서비스품질지수(KS-SQI) 서울에서 가장 행정서비스가 좋은 구청은 종로구인 것으로 나타났다. 경기도에선 성남시가 1등을 차지했다. 한국표준협회는 서
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에버랜드 20년, 금호고속 15년 연속 서비스품질 1위
━ 2019 한국서비스품질지수(KS-SQI) 한국서비스품질지수 올해 하반기 서비스 산업 지수는 지난해보다 조금 떨어졌다. 평가기관은 새로운 업종이 추가되고 서비스에 대한
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[2019 한국서비스품질지수 (KS-SQI)] 모바일 기반 플랫폼 비즈니스의 체계화 필요
박희준 연세대학교 교수·KS-SQI 자문위원. 최근 들어 비대면서비스가 서비스 시장의 화두가 되고 있다. 이에 따라 2000년부터 국내 서비스 산업의 전반적인 품질 수준을 조사해
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[2019 한국서비스품질지수 (KS-SQI)] 품질에 대한 소비자 기준 엄격해져 … 기업의 집중적 서비스 개선활동 필요
한국표준협회(회장 이상진·사진)가 대한민국 서비스 산업의 품질수준과 기업별 개선정도를 종합적으로 나타내는 KS-SQI(Korean Standard-Service Quality I
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[2019 한국품질만족지수 KS-QEI 특집] 부품 보유량·처리 능력 크게 향상, 수리 시간 단축
메르세데스-벤츠 코리아(디미트리스 실라카스 대표이사)가 ‘2019 한국품질만족지수(KS-QEI)’ 자동차A/S(수입자동차) 부문에서 1위를 차지했다. 4년 연속 수상이다. 메
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영화 '유랑지구' 촬영지이기도 한 중국 '차세대 선전'은?
중국의 선전은 개혁개방 이후 빠르게 발전했다. 국가통계국이 발표한 상반기 경제 수치에 이어 각 지방에서도 도시별 경제수치가 연구되고 있는데 어떤 통계든 선전이 중국 경제 발전
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[이코노미스트] 일본은 어떻게 소재·부품 강국이 됐나
메이지 유신 이후 화학·기계·소재 분야에 천착… 1999년 모노즈쿠리 기본법 만들어 전방위 뒷받침 전면전으로 치닫던 한일 경제전쟁이 잠시 숨을 고르는 모습이다. 일본 경제산업
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[서비스 일류기업] 진정성 있는 고객과의 소통이 서비스 품질 전략의 핵심
━ 한국표준협회 2019 KS-SQI 발표 2019 한국서비스품질지수 발표 올해 시행 20년을 맞이한 한국서비스품질지수(KS-SQI·Korean Standard-Servi
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캐리어에어컨 강성희 회장, R&D경영으로 5년 내리 수상
━ 2019 한국을 빛낸 창조경영 대상 창조경영 로고 미·중, 미·유럽연합(EU) 무역분쟁이 치열한 가운데 세계적으로 경기 둔화도 이어지고 있다. 각국 중앙은행이 긴축 기
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[거점 국립대] 스마트 강의실, 오프캠퍼스 … 융합지식·모험심 겸비한 인재 육성
전북대는 융합과 모험심을 강조한 인재를 키우는 데 앞장서고 있다. 전국 최고 수준의 연구 경쟁력을 기반으로 의학과 치의학, 수의학, 자연과학, 농생명, 고분자·나노, 화학공학 등
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KS-SQI 결과로 서비스 혁신의 방향성 수립해야
━ 2018 한국서비스품질지수(KS-SQI) 서창적 요즘 금융권에서는 디지털화를 통한 서비스 혁신 노력이 한창이다. 특히 시중은행은 인터넷전문은행의 출현으로 고객을 유지
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인터넷전문은행 카카오뱅크 1위
━ 2018 한국서비스품질지수(KS-SQI) 올해 처음 실시한 KS-SQI 인터넷 전문은행 조사 결과 카카오뱅크가 1위인 것으로 나타났다. 한국표준협회는 최근 3개월 이
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[2018 한국서비스품질지수 (KS-SQI)] 최고시설 기반 매년 세계적 공연 선봬
LG아트센터는 훌륭한 시설과 장비를 기반으로 매년 기획공연을 선보인다. [사진 LG아트센터] LG아트센터(대표 정창훈·사진)가 한국표준협회 ‘2018 한국서비스품질지수(KS-SQ
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[2018 한국서비스품질지수 (KS-SQI)] 기술만으로는 소비자 신뢰 얻지 못해 … 진실하고 정직한 서비스로 승부해야
━ 기고 KS-SQI(한국서비스품질지수)는 소비자의 서비스 사용 경험으로 한국서비스산업의 품질 수준을 평가하는 지표다. 소비자의 서비스에 대한 만족의 정도를 나타내는 지표
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[2018 한국서비스품질지수 (KS-SQI)] 본원적 서비스 수준은 상향평준화 양상 보여 … 고객 니즈 충족시키기 위한 노력 치열해질 듯
대한민국 서비스산업의 품질 수준과 기업별 개선 정도를 종합적으로 나타내는 한국서비스품질지수(Korean Standard-Service Quality Index·KS-SQI) 조사
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2018년 한국품질만족지수 86개 부문 1위 기업 선정
표준협회 올해 한국품질만족지수 평가에서 신일산업(선풍기), 홍성브레이크(자동차용 브레이크 라이닝 및 패드), 존슨콘트롤즈델코배터리(자동차용 배터리), 에이스침대(침대)가 13년
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[2018 한국품질만족지수(KS-QEI)] 수입차 애프터서비스 3년 연속 1위
━ 메르세데스-벤츠 코리아 메르세데스-벤츠 코리아(디미트리스 실라키스 대표이사 사장)는 ‘2018 한국품질만족지수(KS-QEI)’ 자동차 A/S(수입자동차) 부문에서 3
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고객만족 성공열쇠…서비스품질에 답이 있다
대한민국 서비스 산업의 품질수준과 기업별 개선정도를 종합적으로 나타내는 KS-SQI(Korean Standard-Service Quality Index·한국서비스품질지수) 조사결
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[2018 한국서비스품질지수] 높아진 고객의 기대 충족 위한 경쟁 치열… 32개 업종 조사…SK텔레콤 19년 연속 1위
대한민국 서비스 산업의 품질 수준과 기업별 개선 정도를 종합적으로 나타내는 KS-SQI(Korean Standard-Service Quality Index·한국서비스품질지수) 조